Advanced Sales Techniques
- Prospecting
- Προσέγγιση υποψηφίων Πελατών
- Ανάπτυξη & Οργάνωση πελατολογίου
- Cold Calling
- Οργάνωση τηλεφωνικών επαφών
- Γρήγορη και αποτελεσματική τηλεφωνική επικοινωνία
- Τα συνήθη λάθη και αποφυγή τους
- Η προσέγγιση
- Εγώ και ο Πελάτης
- Πώληση Step by Step
- Χειρισμός Πρώτης και Επόμενων επαφών
- Τα 7 βήματα για μια επιτυχημένη πώληση
- Φροντίζω τη πρώτη εντύπωση, Δημιουργώ τη Σχέση
- Προσέχω τις Ανάγκες του, στοχευμένες ερωτήσεις
- Διερεύνηση Κατάστασης, Διερεύνηση Προβλημάτων
- Καταγραφή αναγκών
- Το πρόβλημα της Προκατάληψης & του Ανταγωνισμού
- Προσοχή : Όλοι οι Πελάτες δεν είναι ίδιοι, τύποι Πελατών
- Έξυπνα δομημένη Παρουσίαση
- Ευέλικτα προσαρμοσμένη παρουσίαση
- Παρουσιάζω με στόχο
- Δίνω έμφαση στα πλεονεκτήματα
- Αντιρρήσεις : ένδειξη ενδιαφέροντος
- Χειρισμός αντιρρήσεων
- Από το αρνητικό στο θετικό
- Ενδιαφέρον, Ταχύτητα και Ευελιξία : Πάντα υπάρχουν λύσεις!!
- Αποφυγή και χειρισμός εντάσεων
- Προσέχω τα σινιάλα πώλησης
- Trial-closing questions
- Κλείσιμο πώλησης.
- Εναλλακτικοί τρόποι κλεισίματος
- Συνοψίζω συμφωνηθέντα, συνοψίζω ενέργειες
- Αν χάσω τη πώληση, δεν χάνω τον Πελάτη
- Αξιοποιώ γνωριμία, ενισχύω τη σχέση
- Διευρύνω το πελατολόγιο
- Ζητάω Συστάσεις, μεθοδική προσέγγιση για Συστάσεις
- Follow up
- Κλειδώνω τη πώληση
- Φροντίζω για τη συνέχεια της σχέσης
- Εξυπηρετώ!!!
- Ενισχύω την Εμπιστοσύνη
- Καλλιεργώ τη Πίστη
- Δημόσιες και Προσωπικές σχέσεις
- Cross selling
- Γνώση Προϊόντων
- Γνώση Πελατών
- Ανάπτυξη και αξιοποίηση πελατολογίου
- Δημιουργία και Αξιοποίηση ευκαιριών
- Αξιοποίηση δεδομένων και πληροφοριών
- Συνδυασμός Προϊόντων και Αναγκών
- Timing – The Key moment
- Cross-selling in action
- Management Στόχων
- Βελτίωση και ανάπτυξη συστήματος Συστάσεων
Telephone Sales Techniques
- Τηλεφωνική Πώληση: Σε εισερχόμενες & εξερχόμενες κλήσεις
- Δυνατότητες & προϋποθέσεις επιτυχίας
- Διαμόρφωση και αξιοποίηση σεναρίων
- Προσαρμογή σεναρίων
- Αποτελεσματική προετοιμασία
- Γνώση προϊόντων, γνώση ανταγωνισμού
- Χαιρετισμός, Απρόβλεπτες ή Δύσκολες καταστάσεις
- Η δομή, τα στάδια της Πώλησης
- Έλεγχος Πρώτης εντύπωσης, κερδίζω την προσοχή, κεντρίζω το ενδιαφέρον
- Εξασφαλίζω συμμετοχή
- Γρήγορη και Δομημένη Παρουσίαση
- Αναγνώριση & άμεση Προσαρμογή στον τύπο του Πελάτη
- Αναγνώριση και προσαρμογή στις Ανάγκες του Πελάτη
- Τεχνικές Ακοής
- Ανοικτές, κλειστές ερωτήσεις
- Ανίχνευση σινιάλων
- Θετικό Feed back
- Χειρισμός Αντιρρήσεων
- Επαναξιοποίηση πλεονεκτημάτων
- Αποφυγή Έλεγχος Συγκρούσεων
- Έλεγχος χρόνου κλήσης
- Τεχνικές κλεισίματος
- Ελεγχόμενη επιμονή
- Απαλή Πίεση
- Up sell, Cross-sell
- Follow up
Εδικά για Φαρμακευτικές επιχειρήσεις
- The two circles empowerment program
- Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη φαρμακευτικών επιχειρήσεων
- Σκοπός του προγράμματος είναι η ενδυνάμωση, η παρακίνηση και η ουσιαστικότερη εμπλοκή των συμμετεχόντων στην προσπάθεια επίτευξης των αποτελεσμάτων της επιχείρησης
- Η υλοποίηση του προγράμματος γίνεται σε δύο φάσεις κατά τις συναντήσεις δύο διαδοχικών κύκλων.
- Είναι ένα απόλυτα εργαστηριακό πρόγραμμα με τέσσερις βασικές ενότητες στη δομή του:
- Αποτύπωση παρούσας κατάστασης
- Επεξεργασία ενεργειών βελτίωσης αποτελεσματικότητας
- Ανάπτυξη ικανοτήτων απόσπασης σαφών δεσμεύσεων
- Παρακίνηση & ενδυνάμωση της ομάδας πωλήσεων