Advanced Sales Techniques

  • Prospecting
  • Προσέγγιση υποψηφίων Πελατών
  • Ανάπτυξη & Οργάνωση πελατολογίου
  • Cold Calling
  • Οργάνωση τηλεφωνικών επαφών
  • Γρήγορη και αποτελεσματική τηλεφωνική επικοινωνία
  • Τα συνήθη λάθη και αποφυγή τους
  • Η προσέγγιση
  • Εγώ και ο Πελάτης
  • Πώληση Step by Step
  • Χειρισμός Πρώτης και Επόμενων επαφών
  • Τα 7 βήματα για μια επιτυχημένη πώληση
  • Φροντίζω τη πρώτη εντύπωση, Δημιουργώ τη Σχέση
  • Προσέχω τις Ανάγκες του, στοχευμένες ερωτήσεις
  • Διερεύνηση Κατάστασης, Διερεύνηση Προβλημάτων
  • Καταγραφή αναγκών
  • Το πρόβλημα της Προκατάληψης & του Ανταγωνισμού
  • Προσοχή : Όλοι οι Πελάτες δεν είναι ίδιοι, τύποι Πελατών
  • Έξυπνα δομημένη Παρουσίαση
  • Ευέλικτα προσαρμοσμένη παρουσίαση
  • Παρουσιάζω με στόχο
  • Δίνω έμφαση στα πλεονεκτήματα
  • Αντιρρήσεις : ένδειξη ενδιαφέροντος
  • Χειρισμός αντιρρήσεων
  • Από το αρνητικό στο θετικό
  • Ενδιαφέρον, Ταχύτητα και Ευελιξία : Πάντα υπάρχουν λύσεις!!
  • Αποφυγή και χειρισμός εντάσεων
  • Προσέχω τα σινιάλα πώλησης
  • Trial-closing questions
  • Κλείσιμο πώλησης.
  • Εναλλακτικοί τρόποι κλεισίματος
  • Συνοψίζω συμφωνηθέντα, συνοψίζω ενέργειες
  • Αν χάσω τη πώληση, δεν χάνω τον Πελάτη
  • Αξιοποιώ γνωριμία, ενισχύω τη σχέση
  • Διευρύνω το πελατολόγιο
  • Ζητάω Συστάσεις, μεθοδική προσέγγιση για Συστάσεις
  • Follow up
  • Κλειδώνω τη πώληση
  • Φροντίζω για τη συνέχεια της σχέσης
  • Εξυπηρετώ!!!
  • Ενισχύω την Εμπιστοσύνη
  • Καλλιεργώ τη Πίστη
  • Δημόσιες και Προσωπικές σχέσεις
  • Cross selling
  • Γνώση Προϊόντων
  • Γνώση Πελατών
  • Ανάπτυξη και αξιοποίηση πελατολογίου
  • Δημιουργία και Αξιοποίηση ευκαιριών
  • Αξιοποίηση δεδομένων και πληροφοριών
  • Συνδυασμός Προϊόντων και Αναγκών
  • Timing – The Key moment
  • Cross-selling in action
  • Management Στόχων
  • Βελτίωση και ανάπτυξη συστήματος Συστάσεων

Telephone Sales Techniques

  • Τηλεφωνική Πώληση: Σε εισερχόμενες & εξερχόμενες κλήσεις
  • Δυνατότητες & προϋποθέσεις επιτυχίας
  • Διαμόρφωση και αξιοποίηση σεναρίων
  • Προσαρμογή σεναρίων
  • Αποτελεσματική προετοιμασία
  • Γνώση προϊόντων, γνώση ανταγωνισμού
  • Χαιρετισμός, Απρόβλεπτες ή Δύσκολες καταστάσεις
  • Η δομή, τα στάδια της Πώλησης
  • Έλεγχος Πρώτης εντύπωσης, κερδίζω την προσοχή, κεντρίζω το ενδιαφέρον
  • Εξασφαλίζω συμμετοχή
  • Γρήγορη και Δομημένη Παρουσίαση
  • Αναγνώριση & άμεση Προσαρμογή στον τύπο του Πελάτη
  • Αναγνώριση και προσαρμογή στις Ανάγκες του Πελάτη
  • Τεχνικές Ακοής
  • Ανοικτές, κλειστές ερωτήσεις
  • Ανίχνευση σινιάλων
  • Θετικό Feed back
  • Χειρισμός Αντιρρήσεων
  • Επαναξιοποίηση πλεονεκτημάτων
  • Αποφυγή Έλεγχος Συγκρούσεων
  • Έλεγχος χρόνου κλήσης
  • Τεχνικές κλεισίματος
  • Ελεγχόμενη επιμονή
  • Απαλή Πίεση
  • Up sell, Cross-sell
  • Follow up

Εδικά για Φαρμακευτικές επιχειρήσεις

  •        The two circles empowerment program
  • Το πρόγραμμα απευθύνεται σε στελέχη φαρμακευτικών επιχειρήσεων
  • Σκοπός του προγράμματος είναι η ενδυνάμωση, η παρακίνηση και η ουσιαστικότερη εμπλοκή των συμμετεχόντων στην προσπάθεια επίτευξης των αποτελεσμάτων της επιχείρησης
  • Η υλοποίηση του προγράμματος γίνεται σε δύο φάσεις κατά τις συναντήσεις δύο διαδοχικών κύκλων.
  • Είναι ένα απόλυτα εργαστηριακό πρόγραμμα με τέσσερις βασικές ενότητες στη δομή του:
  • Αποτύπωση παρούσας κατάστασης
  • Επεξεργασία ενεργειών βελτίωσης αποτελεσματικότητας
  • Ανάπτυξη ικανοτήτων απόσπασης σαφών δεσμεύσεων
  • Παρακίνηση & ενδυνάμωση της ομάδας πωλήσεων