Απομυθοποιημένο Management

  • Οριοθέτηση των ιδιαίτερων καθηκόντων ενός manager
  • Περιγραφή διαθέσιμων εργαλείων και τεχνικών
  • Οι βασικές λειτουργίες : Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διεύθυνση, Έλεγχος
  • Ανάλυση των διαφορετικών ρόλων που το κάθε στέλεχος καλείται να παίξει
  • Έμφαση στο ενδεχομενικό και κατά περίπτωση management και στην ανάγκη για ευελιξία και προσαρμοστικότητα

Ο Αποτελεσματικός Manager

  • Χαρακτηριστικά, προσανατολισμός, συμπεριφορές του αποτελεσματικού ηγέτη (J. Adair)
  • Leading in Action
  • Άνθρωποι και Καθήκοντα, ανάλυση απαιτούμενων ενεργειών μου (Process & people management)
  • Ανάγκες και Στόχοι : Έργου, Ομάδας και Ατόμων, κατά περίπτωση προσέγγιση και ισόρροπη ενασχόληση
  • Το στυλ Ηγεσίας (Schmidt & Tannenbaum), οδηγίες και ανάλυση περιπτώσεων
  • Visioning
  • Οδηγίες για νέους Προϊστάμενους
  • Ηγεσία για μη προϊστάμενους
  • Διαφορετικότητα γενεών, διάγνωση και συνειδητοποίηση
  • Εντοπισμός, αποφυγή, διαχείριση στερεότυπων

Positive Psychology Leadership

  • Positive Psychology Leading in Action
  • Άνθρωποι και Καθήκοντα (Versatile leadership)
  • ΛΟΓΙΚΗ διαχείριση ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΩΝ καταστάσεων
  • Αντίδραση στην απαισιοδοξία
  • Συναισθηματικοί εγκλωβισμοί και ανεπάρκειες
  • Αποτύπωση και αξιοποίηση ατομικών και ομαδικών δυνατοτήτων
  • Οργανωμένα στην προοπτική
  • Αυτοέλεγχος και αισιοδοξία, Έλεγχος επαναλαμβανόμενων σκέψεων,
  • Επιμονή στην θετική προσέγγιση
  • Ατομικό & Ομαδικό Positive Coaching
  • Θετική Διαχείριση Αλλαγών (Emotional Change Curve)
  • Παρακίνηση, Καθημερινή πρακτική, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
  • Positive Reinforcement
  • Μειονεκτικότητα & Φιλοδοξία
  • The “both OK” approach
  • Ενίσχυση εσωτερικών ατομικών κινήτρων
  • Αποτελεσματική διαχείριση Γενεών και Διαφορετικότητας
  • Positive Team Working, η πρακτική προσέγγιση
  • PPL για μη προϊστάμενους

Coaching 4 Performance

  • APTC, Active People & Team Coaching
  • Αξιοποίηση Γνώσεων, Λογικής, Δεξιοτήτων  & Διαθέσιμων Πόρων
  • Ευκαιρίες για Coaching,  Αξιοποιώ ευκαιρίες, δημιουργώ ευκαιρίες
  • Επικοινωνία “περίεργου”
  • Πρόθεση και σημασία
  • Η διαδικασία, τα 7 βήματα
  • Ευκαιρίες για Coaching
  • Διαμόρφωση υποστηρικτικής, ανεκτικής σχέσης
  • Ατομικό & ομαδικό Coaching
  • Συστηματική Υποστήριξη
  • Αποφυγή εξάρτησης στην καθοδήγηση
  • Co-Active Coaching
  • Διαχείριση Αλλαγών
  • Emotional Change Curve
  • Coaching Tips
  • Χειρισμός δυσκολιών, Αντιμετώπιση εμποδίων
  • Developing Transformational Leadership

Παρακίνηση

  • Καθημερινή πρακτική,αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
  • Positive Reinforcement
  • Μειονεκτικότητα & Φιλοδοξία
  • The “both OK” approach
  • “E” motive
  • Συστηματική, μεθοδευμένη παρακίνηση, παράγοντες Υγιεινής, παράγοντες Παρακίνησης  (Herzberg)
  • Οργάνωση με στόχο τον εμπλουτισμό της εργασίας
  • Έτσι ώστε “ΝΑ ΘΕΛΟΥΝ” σε υποκατάσταση του «πρέπει»
  • Ownership & Commitment

Team building– Team working

  • Η επιτυχημένη Ομάδα και τα χαρακτηριστικά της
  • Culture & Climate
  • Εργασιακές σχέσεις και Αποτελεσματικότητα
  • SYNERGY, η Δυναμική της Ομάδας
  • Ανάπτυξη Συνεργειών
  • Από τη πειθαρχία στην αυτοπειθαρχία και την αυτονομία (Εmpowerment)
  • Ομάδα: Σχέσεις & Συστήματα
  • Creating Intelligent Teams
  • Team building & Team working, Τεχνικές οδηγίες
  • Οι δυσκολίες δεν είναι πάντα προβλήματα
  • Relationship  Systems Path

Αποφυγή - Χειρισμός Συγκρούσεων

  • Αποφυγή, Χειρισμός, Αξιοποίηση Συγκρούσεων
  • The psycho approach
  • Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
  • Ελέγχω την κατάσταση
  • Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική Σκέψη και Δράση
  • Ανάπτυξη ικανοτήτων αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων
  • Unused intelligence
  • Συναισθηματική νοημοσύνη, η προσέγγιση της Συναλλακτικής Ανάλυσης
  • Empathy, Αντανακλαστική ακρόαση, Κατανόηση, Αποδοχή, Υποστήριξη
  • Διαχείριση προκαταλήψεων
  • Ευέλικτη προσέγγιση δύσκολων καταστάσεων
  • Αποφυγή και εκτόνωση εντάσεων
  • Ανάπτυξη ικανοτήτων αυτοελέγχου
  • Διαχείριση έντονων συναισθηματικών καταστάσεων
  • Εντοπισμός σημείων προσέγγισης

Management Συναντήσεων

  • Η προετοιμασία μιας συνάντησης
  • Στόχοι και διαμόρφωση ατζέντας
  • Η δομή της συνάντησης
  • Ο ρόλος μου στη συνάντηση
  • Βλέπω, Ακούω, Αντιλαμβάνομαι, Αισθάνομαι τι συμβαίνει
  • Φροντίδα για ισόρροπη συμμετοχή
  • Σέβομαι την ατζέντα, ελέγχω το χρόνο
  • Συμβιβάζω απόψεις, χειρίζομαι δυσκολίες
  • Ενθαρρύνω και διευκολύνω την επικοινωνία
  • Αξιοποιώ γνώσεις και ιδέες
  • Action plan, κλείσιμο της συνάντησης, follow up

Εκχώρηση Καθηκόντων

  • Η Εκχώρηση σαν εργαλείο management
  • Ανάθεση & εκχώρηση
  • Τρεις καλοί λόγοι για εκχώρηση
  • Σχεδιάζοντας την Εκχώρηση : Τι και σε Ποιον
  • Πως, η μέθοδος : Η πρώτη νύξη, η ολοκληρωμένη συζήτηση, η διαδικασία
  • Η εκχώρηση απαιτεί “πώληση”
  • Η αποτελεσματική εκχώρηση προϋποθέτει δέσμευση.
  • Εκχωρώ, μου εκχωρούν : Προλαβαίνω τα προβλήματα

Management Απόδοσης

  • Επίσημες και άτυπες Αξιολογήσεις Απόδοσης
  • Αξιολογούμε ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ και ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ
  • Αξιολογούμε για συγκεκριμένη χρονική περίοδο
  • Τεχνικές για αντικειμενικότητα
  • Αξιολόγηση σημαίνει βαθμολόγηση, τεκμηρίωση, σύνοψη και προτάσεις
  • Παραδείγματα επίσημων & άτυπων φύλλων αξιολόγησης
  • Προσοχή στη διατύπωση, πιθανές παγίδες και προβλήματα
  • Η Συνέντευξη Αξιολόγησης
  • Τα πριν της συνέντευξης, προετοιμασία
  • Η δομή της συνέντευξης Αξιολόγησης
  • Η συνέντευξη ευκαιρία για συζήτηση και όχι για σύγκρουση
  • Χειρισμός δύσκολων καταστάσεων
  • Giving, Receiving & Using Feedback
  • Η τεχνική του You- Me – Agree στις συζητήσεις για βελτίωση
  • Διαμόρφωση & Συζήτηση Στόχων
  • Διαμόρφωση, καταγραφή και συζήτηση μετρήσιμων στόχων της επόμενης περιόδου αξιολόγησης
  • Στόχοι Απόδοσης, Στόχοι Συμπεριφοράς

Management Αλλαγών

  • Καμπύλη Συναισθηματικών Διακυμάνσεων, Elisabeth Kubler-Ross
  • Άνθρωποι και αλλαγές
  • Το ψυχολογικό συμβόλαιο
  • Οι βασικές αρχές
  • Συμμετοχή, εμπλοκή συνεργατών
  • Επικοινωνία, προσέγγιση, διαχείριση αντιστάσεων
  • Τα 8 βήματα για μια πετυχημένη αλλαγή (John P Kotter)
  • Αντιμετώπιση δυσκολιών
  • Η ατομική προσέγγιση

Λύση Προβλημάτων - Λήψη Αποφάσεων

  • Πειθαρχημένη προσέγγιση στη λύση προβλημάτων – λήψη αποφάσεων
  • Επιλογή, Ιεράρχηση προβλημάτων
  • Ανάλυση του προβλήματος
  • Δημιουργία λύσεων
  • Αξιολόγηση, Συνέπειες λύσεων, Υλοποίηση
  • Δημιουργικότητα και μέθοδοι ανάπτυξης δημιουργικής σκέψης
  • Ατομική & ομαδική λήψη αποφάσεων

Επιλογή προσωπικού

  • Επιλογή προσωπικού , η διαδικασία
  • Πριν από την επιλογή, Θέση, Προσόντα, Ποιότητες
  • Προετοιμασία συνέντευξης
  • Συνεντεύξεις επιλογής προσωπικού
  • Χρόνος, κλίμα, δομή, επικοινωνία, ερωτήσεις, παρουσίαση απαιτήσεων θέσης
  • Ο κανόνας του 3
  • Δυσκολίες, παγίδες, προβλήματα
  • Τα πρώτα βήματα
  • Ατομική, Ομαδική αξιολόγηση υποψηφίων

Culture Building

  • Διάγνωση, Αποσαφήνιση κατάστασης & δεδομένων
  • Διερεύνηση Αξιών, Συμπεριφορών, Συνηθειών
  • Εντοπισμός δυνατών και αδύνατων σημείων
  • Επικοινωνία δεδομένων
  • Δεν καταστρέφω ότι έχω δημιουργήσει
  • Η ευθύνη του management, αναγνώριση επιτυχιών και αποτυχιών
  • Διαμόρφωση Αξιών, Οράματος & Σκοπών
  • Καθορισμός διαδρομής
  • Πειθαρχία όλων στα βήματα
  • Καθοδήγηση, Ενθάρρυνση και Παραδειγματισμός
  • Συμμετοχή & Δέσμευση
  • Από την πατερναλιστικό στο συμμετοχικό management
  • Performance coaching
  • Η διαφορετική κουλτούρα προϋποθέτει διαφορετικό management
  • BOGO -Building Ownership by Giving Ownership