- Οριοθέτηση των ιδιαίτερων καθηκόντων ενός manager
- Περιγραφή διαθέσιμων εργαλείων και τεχνικών
- Οι βασικές λειτουργίες : Προγραμματισμός, Οργάνωση, Διεύθυνση, Έλεγχος
- Ανάλυση των διαφορετικών ρόλων που το κάθε στέλεχος καλείται να παίξει
- Έμφαση στο ενδεχομενικό και κατά περίπτωση management και στην ανάγκη για ευελιξία και προσαρμοστικότητα
- Χαρακτηριστικά, προσανατολισμός, συμπεριφορές του αποτελεσματικού ηγέτη (J. Adair)
- Leading in Action
- Άνθρωποι και Καθήκοντα, ανάλυση απαιτούμενων ενεργειών μου (Process & people management)
- Ανάγκες και Στόχοι : Έργου, Ομάδας και Ατόμων, κατά περίπτωση προσέγγιση και ισόρροπη ενασχόληση
- Το στυλ Ηγεσίας (Schmidt & Tannenbaum), οδηγίες και ανάλυση περιπτώσεων
- Visioning
- Οδηγίες για νέους Προϊστάμενους
- Ηγεσία για μη προϊστάμενους
- Διαφορετικότητα γενεών, διάγνωση και συνειδητοποίηση
- Εντοπισμός, αποφυγή, διαχείριση στερεότυπων
- Positive Psychology Leading in Action
- Άνθρωποι και Καθήκοντα (Versatile leadership)
- ΛΟΓΙΚΗ διαχείριση ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΩΝ καταστάσεων
- Αντίδραση στην απαισιοδοξία
- Συναισθηματικοί εγκλωβισμοί και ανεπάρκειες
- Αποτύπωση και αξιοποίηση ατομικών και ομαδικών δυνατοτήτων
- Οργανωμένα στην προοπτική
- Αυτοέλεγχος και αισιοδοξία, Έλεγχος επαναλαμβανόμενων σκέψεων,
- Επιμονή στην θετική προσέγγιση
- Ατομικό & Ομαδικό Positive Coaching
- Θετική Διαχείριση Αλλαγών (Emotional Change Curve)
- Παρακίνηση, Καθημερινή πρακτική, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
- Positive Reinforcement
- Μειονεκτικότητα & Φιλοδοξία
- The “both OK” approach
- Ενίσχυση εσωτερικών ατομικών κινήτρων
- Αποτελεσματική διαχείριση Γενεών και Διαφορετικότητας
- Positive Team Working, η πρακτική προσέγγιση
- PPL για μη προϊστάμενους
- APTC, Active People & Team Coaching
- Αξιοποίηση Γνώσεων, Λογικής, Δεξιοτήτων & Διαθέσιμων Πόρων
- Ευκαιρίες για Coaching, Αξιοποιώ ευκαιρίες, δημιουργώ ευκαιρίες
- Επικοινωνία “περίεργου”
- Πρόθεση και σημασία
- Η διαδικασία, τα 7 βήματα
- Ευκαιρίες για Coaching
- Διαμόρφωση υποστηρικτικής, ανεκτικής σχέσης
- Ατομικό & ομαδικό Coaching
- Συστηματική Υποστήριξη
- Αποφυγή εξάρτησης στην καθοδήγηση
- Co-Active Coaching
- Διαχείριση Αλλαγών
- Emotional Change Curve
- Coaching Tips
- Χειρισμός δυσκολιών, Αντιμετώπιση εμποδίων
- Developing Transformational Leadership
- Καθημερινή πρακτική,αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
- Positive Reinforcement
- Μειονεκτικότητα & Φιλοδοξία
- The “both OK” approach
- “E” motive
- Συστηματική, μεθοδευμένη παρακίνηση, παράγοντες Υγιεινής, παράγοντες Παρακίνησης (Herzberg)
- Οργάνωση με στόχο τον εμπλουτισμό της εργασίας
- Έτσι ώστε “ΝΑ ΘΕΛΟΥΝ” σε υποκατάσταση του «πρέπει»
- Ownership & Commitment
- Η επιτυχημένη Ομάδα και τα χαρακτηριστικά της
- Culture & Climate
- Εργασιακές σχέσεις και Αποτελεσματικότητα
- SYNERGY, η Δυναμική της Ομάδας
- Ανάπτυξη Συνεργειών
- Από τη πειθαρχία στην αυτοπειθαρχία και την αυτονομία (Εmpowerment)
- Ομάδα: Σχέσεις & Συστήματα
- Creating Intelligent Teams
- Team building & Team working, Τεχνικές οδηγίες
- Οι δυσκολίες δεν είναι πάντα προβλήματα
- Relationship Systems Path
- Αποφυγή, Χειρισμός, Αξιοποίηση Συγκρούσεων
- The psycho approach
- Κατανόηση ανθρώπινης συμπεριφοράς, αναγνώριση ιδιαίτερων ατομικών αναγκών
- Ελέγχω την κατάσταση
- Από τη συναισθηματική ακαμψία στη θετική Σκέψη και Δράση
- Ανάπτυξη ικανοτήτων αντιμετώπισης δύσκολων καταστάσεων
- Unused intelligence
- Συναισθηματική νοημοσύνη, η προσέγγιση της Συναλλακτικής Ανάλυσης
- Empathy, Αντανακλαστική ακρόαση, Κατανόηση, Αποδοχή, Υποστήριξη
- Διαχείριση προκαταλήψεων
- Ευέλικτη προσέγγιση δύσκολων καταστάσεων
- Αποφυγή και εκτόνωση εντάσεων
- Ανάπτυξη ικανοτήτων αυτοελέγχου
- Διαχείριση έντονων συναισθηματικών καταστάσεων
- Εντοπισμός σημείων προσέγγισης
- Η προετοιμασία μιας συνάντησης
- Στόχοι και διαμόρφωση ατζέντας
- Η δομή της συνάντησης
- Ο ρόλος μου στη συνάντηση
- Βλέπω, Ακούω, Αντιλαμβάνομαι, Αισθάνομαι τι συμβαίνει
- Φροντίδα για ισόρροπη συμμετοχή
- Σέβομαι την ατζέντα, ελέγχω το χρόνο
- Συμβιβάζω απόψεις, χειρίζομαι δυσκολίες
- Ενθαρρύνω και διευκολύνω την επικοινωνία
- Αξιοποιώ γνώσεις και ιδέες
- Action plan, κλείσιμο της συνάντησης, follow up
- Η Εκχώρηση σαν εργαλείο management
- Ανάθεση & εκχώρηση
- Τρεις καλοί λόγοι για εκχώρηση
- Σχεδιάζοντας την Εκχώρηση : Τι και σε Ποιον
- Πως, η μέθοδος : Η πρώτη νύξη, η ολοκληρωμένη συζήτηση, η διαδικασία
- Η εκχώρηση απαιτεί “πώληση”
- Η αποτελεσματική εκχώρηση προϋποθέτει δέσμευση.
- Εκχωρώ, μου εκχωρούν : Προλαβαίνω τα προβλήματα
- Επίσημες και άτυπες Αξιολογήσεις Απόδοσης
- Αξιολογούμε ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ και ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ
- Αξιολογούμε για συγκεκριμένη χρονική περίοδο
- Τεχνικές για αντικειμενικότητα
- Αξιολόγηση σημαίνει βαθμολόγηση, τεκμηρίωση, σύνοψη και προτάσεις
- Παραδείγματα επίσημων & άτυπων φύλλων αξιολόγησης
- Προσοχή στη διατύπωση, πιθανές παγίδες και προβλήματα
- Η Συνέντευξη Αξιολόγησης
- Τα πριν της συνέντευξης, προετοιμασία
- Η δομή της συνέντευξης Αξιολόγησης
- Η συνέντευξη ευκαιρία για συζήτηση και όχι για σύγκρουση
- Χειρισμός δύσκολων καταστάσεων
- Giving, Receiving & Using Feedback
- Η τεχνική του You- Me – Agree στις συζητήσεις για βελτίωση
- Διαμόρφωση & Συζήτηση Στόχων
- Διαμόρφωση, καταγραφή και συζήτηση μετρήσιμων στόχων της επόμενης περιόδου αξιολόγησης
- Στόχοι Απόδοσης, Στόχοι Συμπεριφοράς
- Καμπύλη Συναισθηματικών Διακυμάνσεων, Elisabeth Kubler-Ross
- Άνθρωποι και αλλαγές
- Το ψυχολογικό συμβόλαιο
- Οι βασικές αρχές
- Συμμετοχή, εμπλοκή συνεργατών
- Επικοινωνία, προσέγγιση, διαχείριση αντιστάσεων
- Τα 8 βήματα για μια πετυχημένη αλλαγή (John P Kotter)
- Αντιμετώπιση δυσκολιών
- Η ατομική προσέγγιση
- Πειθαρχημένη προσέγγιση στη λύση προβλημάτων – λήψη αποφάσεων
- Επιλογή, Ιεράρχηση προβλημάτων
- Ανάλυση του προβλήματος
- Δημιουργία λύσεων
- Αξιολόγηση, Συνέπειες λύσεων, Υλοποίηση
- Δημιουργικότητα και μέθοδοι ανάπτυξης δημιουργικής σκέψης
- Ατομική & ομαδική λήψη αποφάσεων
- Επιλογή προσωπικού , η διαδικασία
- Πριν από την επιλογή, Θέση, Προσόντα, Ποιότητες
- Προετοιμασία συνέντευξης
- Συνεντεύξεις επιλογής προσωπικού
- Χρόνος, κλίμα, δομή, επικοινωνία, ερωτήσεις, παρουσίαση απαιτήσεων θέσης
- Ο κανόνας του 3
- Δυσκολίες, παγίδες, προβλήματα
- Τα πρώτα βήματα
- Ατομική, Ομαδική αξιολόγηση υποψηφίων
- Διάγνωση, Αποσαφήνιση κατάστασης & δεδομένων
- Διερεύνηση Αξιών, Συμπεριφορών, Συνηθειών
- Εντοπισμός δυνατών και αδύνατων σημείων
- Επικοινωνία δεδομένων
- Δεν καταστρέφω ότι έχω δημιουργήσει
- Η ευθύνη του management, αναγνώριση επιτυχιών και αποτυχιών
- Διαμόρφωση Αξιών, Οράματος & Σκοπών
- Καθορισμός διαδρομής
- Πειθαρχία όλων στα βήματα
- Καθοδήγηση, Ενθάρρυνση και Παραδειγματισμός
- Συμμετοχή & Δέσμευση
- Από την πατερναλιστικό στο συμμετοχικό management
- Performance coaching
- Η διαφορετική κουλτούρα προϋποθέτει διαφορετικό management
- BOGO -Building Ownership by Giving Ownership