Επικοινωνία

  • Η Επικοινωνία είναι εργαλείο
  • Διαδικασία επικοινωνίας
  • Εγώ το είπα!!!  Αυτός το άκουσε ;;;!!
  • Εγώ το είπα!!!  Αυτός το κατάλαβε ;;;!!
  • Εγώ το είπα!!!  Αυτός το αποδέχτηκε ;;;!!
  • Το πρόβλημα της Ακοής & της Αντίληψης
  • Το πρόβλημα της Προκατάληψης
  • Το πρόβλημα του Ανταγωνισμού
  • Το πρόβλημα των Υποθέσεων
  • Ανάπτυξη Ικανοτήτων για Αποτελεσματική Επικοινωνία
  • Μη Λεκτική Επικοινωνία (body lanquage)

Προσωπική Ανάπτυξη

  • Τα 3 ΕΓΩ μου, οι κανόνες, η λογική μου και τα συναισθήματα μου
  • Συναισθηματικοί εγκλωβισμοί και ανεπάρκειες
  • Συναισθηματικές εξάρσεις και ανεξέλεγκτες καταστάσεις
  • Unused Intelligence
  • Από την αδράνεια στον έλεγχο
  • Ανάπτυξη ικανοτήτων συναισθηματικής νοημοσύνης
  • Που βρίσκομαι και που θέλω να πάω
  • Οι ατομικές μου ανάγκες στην προσωπική και επαγγελματική μου ζωή
  • Τα όνειρα, το όραμά μου, οι σκοποί και οι στόχοι μου
  • Ανάπτυξη καθημερινού προγράμματος
  • Work life balance
  • Η οπτική γωνιά του καθρέφτη
  • Συνειδητοποιώ, αποδέχομαι, αλλάζω
  • Εξάσκηση στη “μη βίαιη επικοινωνία”

Writing Skills

  • Τι  επιδιώκουμε με το έγγραφό μας;
  • Αξιολόγηση της ύλης και κατάταξη πληροφοριών
  • Σύνταξη κειμένου ανάλογα με το περιεχόμενο και τον επιδιωκόμενο στόχο
  • Ποιοι παράγοντες κάνουν το κείμενο δυσνόητο  για τον αποδέκτη
  • Η σημασία της οικονομίας της έκφρασης και πώς επιτυγχάνεται
  • Προετοιμασία
  • Έλεγχος
  • Μορφοποίηση
  • Εκτέλεση

Διαπραγματεύσεις

  • Διαπραγματεύσεις: Τέχνη που μαθαίνεται
  • Προετοιμασία σημαίνει επιτυχία
  • Στρατηγική & Τακτική
  • Διαμόρφωση Στόχων, Εντοπισμός Ορίων & Προτεραιοτήτων, καταγραφή Βημάτων
  • Δημιουργία Περιοχής Συμφωνίας, δυνατότητες διεύρυνσης Περιοχής Συμφωνίας
  • Αξιολόγηση συνομιλητή μου, εντοπισμός προσδοκιών, δεσμεύσεων, ορίων του
  • Αποτύπωση εναλλακτικών λύσεων, σεναρίων
  • Οργανωμένη προσέγγιση
  • Διερεύνηση κατάστασης
  • Η σιωπή είναι εκκωφαντική
  • Usual & unusual micro negotiations
  • Διαχείριση αντιρρήσεων
  • Αποφυγή εγκλωβισμών, αξιοποίηση παρακάμψεων
  • Ευελιξία κλίματος, ευελιξία συζήτησης
  • Κλείσιμο συμφωνίας, απόσπαση Δέσμευσης
  • Ευελιξία στην επιμονή
  • Διαπραγμάτευση για “Συνεχή Σχέση”
  • Έλεγχος Συνεπειών
  • Φιλοσοφία Win – Win
  • Έλεγχος εντάσεων, downtoning
  • Σε περίπτωση αποχώρησης

Time Management

  • Ανεπάρκεια χρόνου, αναποτελεσματικότητα, σύγχυση,  συνήθη προβλήματα !!
  • Χρονοκλέφτες : Εσωτερικοί και Εξωτερικοί
  • Μελέτη και καταγραφή, συνειδητοποίηση κατάστασης
  • Οργάνωση εργασίας, καθορισμός προτεραιοτήτων,  Απαιτούνται αλλαγές
  • Σημαντικά και Επείγοντα
  • Αποτελεσματική οργάνωση χρόνου
  • Και οι άλλοι μπορεί να έχουν πρόβλημα χρόνου
  • Stress management
  • Burnout syndrome
  • Τα συμπτώματα, τα αίτια, η διαχείριση
  • Irregularities & Crisis management

Παρουσιάσεις

  • Η προετοιμασία
  • Η πρώτη εντύπωση, stress management έναρξης, Διαμόρφωση κλίματος
  • Το θέμα
  • Ανάγκες και στόχοι παρουσίασης
  • Δομή παρουσίασης
  • Οργάνωση παρουσίασης
  • Εμπλουτισμός παρουσίασης
  • Εναλλακτικά σενάρια
  • Ο παρουσιαστής
  • Πειστική επικοινωνία
  • Ευέλικτη συμπεριφορά
  • Χειρισμός ειδικών καταστάσεων
  • Μη Λεκτική Επικοινωνία, «στήσιμο» παρουσιαστή
  • Επικοινωνία με το ακροατήριο, διαδραστική παρουσίαση
  • Το ακροατήριο
  • Εγώ το είπα!!! Το άκουσαν, το κατάλαβαν, το αποδέχτηκαν??
  • Τύποι συμμετεχόντων
  • Διαχείριση ερωτήσεων
  • Οδηγίες για δύσκολες καταστάσεις
  • Έλεγχος χρόνου, Έλεγχος Stress
  • PowerPoint tips

Χειρισμός Αντιρρήσεων

  • Αντιρρήσεις : Δυσκολίες και ευκαιρίες
  • Πειστική επικοινωνία
  • Κατανόηση συνομιλητή
  • Κατανόηση αντίρρησης
  • Αντιρρήσεις Παρανόησης, Επικράτησης, Μειονεκτήματος
  • Αντίρρηση : Αλλαγή οπτικής γωνιάς
  • Σταδιακός χειρισμός αντίρρησης
  • Πειστικότητα & Επιρροή
  • Δημιουργία εναύσματος, επικοινωνία αμοιβαιότητας
  • Ενδεχόμενο Στέρησης, ενίσχυση Υπόθεσης
  • Αξιοποίηση προοπτικής
  • Αποφόρτιση κλίματος, αποφυγή σύγκρουσης
  • Χειρισμός συνήθων αντιρρήσεων
  • Αποφυγή & Κλείσιμο αντιπαράθεσης

The Executive Secretary

  • Τα καθήκοντα της γραμματέως
  • Προσωπικότητα και αποτελέσματα
  • Οργάνωση εργασιών
  • Καθορισμός προτεραιοτήτων
  • Τηλεφωνική επικοινωνία
  • Χειρισμός ειδικών καταστάσεων
  • Τα βασικά στο management
  • Time & Stress management
  • Ανάπτυξη προσωπικών ικανοτήτων

Εκπαίδευση Εκπαιδευτών

  • Έναρξη, καταγραφή ειδικών αναγκών προγράμματος
  • Καθορισμός ειδικών σκοπών & στόχων
  • Εκπαίδευση Γνώσεων & Δεξιοτήτων & Στάσεων
  • Εκπαίδευση Ευαισθητοποίησης & Παρακίνησης
  • Παρουσιάσεις.
  • Συμμετοχική εκπαίδευση (action learning)
  • Μετασχηματίζουσα μάθηση
  • Education & Training
  • Συμμετοχή, ισορροπία εισηγήσεων (παρουσιάσεων) και Δραστηριοτήτων,
  • Φύλλο Ροής Προγράμματος, ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ, εξάσκηση
  • Εξοικείωση με ασκήσεις & έντυπο υλικό
  • Οργάνωση και αξιοποίηση workshops
  • Οργάνωση και αξιοποίηση roleplayings
  • Ασκήσεις διαμόρφωσης και αποφόρτισης κλίματος
  • Εναλλακτικές εκπαιδευτικές τεχνικές
  • Action plan
  • Δυνατότητες διαμόρφωσης χώρου
  • Διαμόρφωση κλίματος
  • Η πρώτη εντύπωση
  • Έλεγχος Stress
  • Επικοινωνία. Τα προβλήματα της Ακοής των Υποθέσεων και  του Ανταγωνισμού
  • Ανάπτυξη Ικανοτήτων για Αποτελεσματική Επικοινωνία
  • Ειδικά θέματα Μη Λεκτικής Επικοινωνίας
  • Τύποι συμμετεχόντων και ιδιαίτερες ανάγκες τους